Política de envíos y devoluciones 

PEDIDO:

Realizar un pedido en mangataflowers.com implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Tu compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como tu dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente tu pedido y poder ponernos en contacto contigo si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente tu pedido.

Al realizar un pedido en mangataflowers.com también nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilites para efectuar el pago, podríamos necesitar establecer contacto contigo para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y FACTURACIÓN:

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, si usas Gmail y te aparece en la pestaña de “promociones”, puedes arrastrarlo a la pestaña “principal” para que te sea más fácil acceder a la información que te enviemos.

En caso de necesitar una factura, aparece adjunta en el pedido de compra. También puedes descargarla en el área de tu cuenta de cliente.

Cambio de datos de contacto o entrega:

Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a hola@mangataflowers.com

DISPONIBILIDAD:

Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

ENTREGA:

Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega.

RETIRADA Y MODIFICACIÓN DE PRODUCTOS:

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

El color y forma de los pétalos de las flores puede variar un poco, trabajamos con flor natural preservada y es imposible garantizar que todas las flores que nos lleguen tengan el mismo color y misma forma.

El resultado final del producto no se ve afectado.

PRECIOS:

Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en mangatatocados.com, dicho precio incluirá el IVA. El precio de los gastos de envío será indicado en la fase final del proceso de compra, al seleccionar el país o localidad de entrega. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.

Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en mangatatocados.com, el precio que te cobremos o reembolsemos será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.

PAGO:

El pago de los pedidos podrá realizarse a través de las siguientes modalidades: tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, y PayPal.

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.

 

ENVÍOS:

Todo lo que ves en la web los hacemos uno a uno a mano en nuestro taller. Es posible que tarden entre 3 y 5 días en poder salir porque queremos que esté perfecto.

Los encargos personalizados tardan más tiempo, así que es mejor organizarnos.

Una vez salga de nuestro taller la agencia de transporte (Correos) lo entregará en el punto que desees en un plazo de 2 a 3 días.

 

TARIFAS ENVÍOS:

Envío express (24h - 48h de la salida del paquete):

Península y Andorra: 5,50€

Baleares, Ceuta y Melilla: 8,50€

Canarias: 12,00€

Portugal: 8,00€

 

Envío estándar (48h – 72h de la salida del paquete):

Península y Andorra: 4,50€

Baleares, Ceuta y Melilla: 6,50€

Canarias: 10,00€

Portugal: 6,50€

 

Cuando el pedido sea SUPERIOR A 70€ no se cobrarán los gastos de envío, siempre que la dirección de envío esté en España.

Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para cambiar o devolver algún artículo escríbenos a hola@mangataflowers.com para ofrecerte la solución que mejor se ajuste a tu necesidad.

Hay un plazo de 5 días desde la recepción del paquete para comunicar cualquier disconformidad.

Los gastos de envío generados correrán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un artículo defectuoso.

*Si al devolver el artículo el pedido inicial fuese inferior a 70€, queda anulada la promoción de gastos de envío gratis. Devolviéndose por tanto el valor del artículo menos los 4,50€ correspondientes a los gastos de envío.

**En ningún caso se devolverán los gastos de envío generados (4,50€) tanto si el pedido superior como inferior a 70€.

*Las promociones solamente son validas en el momento que son vigentes, si hay algún cambio o devolución se aplicará el cargo sin promoción. 

 

Los pedidos personalizados no pueden devolverse.

 

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. Magata flowers & happiness no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.

La devolución del importe de la compra solamente se efectuará en caso de tara o defecto en el producto. En este caso Mangata Flowers & happiness se hace responsables de los costes de recogida del producto.

En caso que el motivo de devolución sea un problema de talla o que el producto no satisfaga al cliente, podrá cambiarse por otro artículo disponible en la tienda online. En este caso el cliente deberá encargarse del envío a la dirección que le facilitaremos y del coste de este envío. Aconsejamos enviarlo mediante correo certificado o paquete azul para asegurarse de que llega a su destino. Es probable que si se envía por correo ordinario (por ejemplo, por carta) se pierda por el camino o que se rompa el producto. El cliente es el responsable de este envío y por lo tanto, si se rompe o se pierde, no se podrá hacer el cambio. No se aceptarán devoluciones de productos que estén en mal estado debido al mal uso hecho por el cliente.

En caso de cambios con artículos de diferentes importes se abonará o se cobrará la diferencia mediante transferencia bancaria.

 

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a hola@mangataflowers.com

Las flores naturales secas y preservadas con el tiempo pueden perder un poco de color, es un proceso natural. Hay que evitar que le de la luz directa o guardarlos en un lugar húmedo, sino el producto se deteriora. 

Mangata Flowers & happiness no se hace responsable de dichos cambios por el paso del tiempo o por un deterioro debido a un mal almacenamiento.